Nhằm phục vụ khách du lịch, các công ty lữ hành được tốt nhất, đồng thời đáp ứng kịp thời nhu cầu mua vé khi lượng khách tăng cao trong các ngày nghỉ lễ tại các địa điểm tham quan,

Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn xin hướng dẫn mua vé điện tử tham quan.

Nội quy tham quan di tích thường nhằm mục đích bảo vệ và giữ gìn hiện trạng của di tích, đảm bảo an toàn cho du khách và duy trì trật tự. 

1. Quyền sử dụng

• Người dùng được phép sử dụng website để tìm kiếm thông tin và mua vé tham quan Khu di tích Mỹ Sơn.
• Người dùng cam kết không sử dụng website với các mục đích bất hợp pháp, gây hại hoặc vi phạm quyền lợi của các bên thứ ba.

2.  Điều kiện sử dụng tính năng mua vé trực tuyến

• Quý khách phải nhập đầy đủ và đúng các thông tin chúng tôi yêu cầu trong quá trình đặt mua vé.
• Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

3. Quy định về đặt vé trực tuyến

• Tính năng đặt vé trực tuyến hiện áp dụng cho tất cả các khách tham quan Khu di tích Mỹ Sơn.
• Khi tiến hành các bước thanh toán, cần đọc kĩ các thông tin trên địa điểm tham quan, số lượng người và đối tượng tham quan trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé.
• Quý khách thanh toán giao dịch đặt vé theo “Hướng dẫn mua vé và thanh toán” trước khi nhận mã vé của giao dịch đó. Khi quý khách nhấn ô “Thanh toán” để tiến hành thanh toán có nghĩa là đã xác nhận và đồng ý với Điều khoản sử dụng cho giao dịch mua vé.
• Email xác nhận mua sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã thanh toán thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà quý khách đã cung cấp. Email xác nhận thông tin mua vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của bạn, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn.

4. Chính sách về giao nhận

• Mỗi giao dịch thành công quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã thanh toán thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà quý khách đã cung cấp (bao gồm mã đặt vé, mã tra cứu hoá đơn điện tử, liên kết tải file mẫu vé tham quan).
• Để lấy hóa đơn điện tử, khách hàng có thể truy cập vào link: https://tracuuhddt78.hilo.com.vn và nhập mã tra cứu đã gửi kèm trong email xác nhận.

5. Chính sách vé và hoàn trả

• Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký mua vé trực tuyến.
• Vé đã mua trên website không được hoàn trả hoặc chuyển nhượng.
• Vui lòng kiểm tra thông tin và điều kiện của vé trước khi đặt mua.
• Vé có hạn sử dụng từ thời điểm mua vé thành công đến ngày chọn tham quan.
• Hiện tại Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn chưa hỗ trợ dịch vụ hủy hoặc thay đổi thông tin vé đã thanh toán thành công trên website.
• Hệ thống Mua vé online của Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn có liên kết với rất nhiều đối tác khác, bao gồm Cổng thanh toán VNPay, các ngân hàng nội địa. Việc thanh toán thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào kết nối mạng của quý khách, việc truyền dẫn, nhận và trả tín hiệu của các tổ chức đối tác trên. Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn chỉ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc mua vé đó, và quý khách không nhận được xác nhận mua vé thành công. Khi đó, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0963.412.068 (từ 6:00 đến 17:00 tất cả các ngày trong tuần) hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email mysonstr@gmail.com để được hỗ trợ.
• Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau:

- Thẻ ATM ( Nội địa): hoàn tiền trong 07-15 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ)

- Riêng các giao dịch thanh toán bằng tiền trong ví điện tử: sẽ được hoàn trực tiếp vào số dư ví trong vòng 05-10 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ). Còn các trường hợp thanh toán bằng ví nhưng thông qua liên kết thẻ sẽ tương tự 2 trường hợp thẻ nội địa và quốc tế như trên.

- Thời gian hoàn tiền không tính các ngày thứ 7, Chủ nhật và lễ Tết

- Trước khi thanh toán vé trực tuyến, chúng tôi khuyên quý khách nên xác nhận lại Địa điểm, Số lượng người tham quan, đối tượng muốn tham quan

6. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bán vé trực tuyến chất lượng cao và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc sự cố nào phát sinh từ việc sử dụng website.

7. Sử dụng dữ liệu cá nhân

• Thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Người dùng đồng ý rằng chúng tôi có quyền sử dụng thông tin này để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

8. Thay đổi điều khoản sử dụng

• Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website.

9. Liên hệ

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email  mysonstr@gmail.com hoặc số điện thoại: 0963.412.068

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố cách thức mà Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn hoặc “Chúng tôi”) thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các Khách hàng của mình thông qua wesite: mysonticketonline.vn. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó. Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn được cung cấp trên website này. Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của Khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Việc thu thập thông tin cá nhân người dùng được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự khai báo để đăng ký mua vé tham quan tại website mysonticketonline.vn , thông tin thu thập sẽ bao gồm các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán.

• Thông tin xuất hoá đơn: Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, email.

• Thông tin về hoạt động: Các trang bạn truy cập, thời gian người dùng truy cập trang web, và những tương tác khác với website.

2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích sau:

• Cung cấp các dịch vụ, sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, xác lập giao dịch trên website mysonticketonline.vn.
• Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
• Bảo đảm quyền lợi của khách hàng khi phát hiện các hành động giả mạo, lừa đảo khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên website.
• Liên hệ với khách hàng về các bản cập nhật hoặc thông báo quan trọng.
• Xử lý giao dịch và hỗ trợ dịch vụ khách hàng.

Để tránh nghi ngờ, trong quá trình giao dịch thanh toán tại website mysonticketonline.vn, Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích quy định tại Mục 2 hoặc mục đích khác (nếu có) với điều kiện đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.

Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.

Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu/quyết định của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc quy định pháp luật. Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân cơ bản của khách hàng đăng ký mua vé trực tuyến sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Các thông tin này sẽ được lưu trữ trong hệ thống máy chủ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba (tổ chức/cá nhân)

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin các nhân của khách hàng với các bên thứ ba (cơ quan chức năng có thẩm quyền, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) trong các trường hợp sau:

• Với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp dịch vụ cho khách hàng (ví dụ: nhà cung cấp thanh toán).

+ Công ty trung gian thanh toán (cổng thanh toán): CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (“VNPAY”)/ Địa chỉ: Tầng 8, Số 22, phố Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam. Số điện thoại liên hệ: 024 37764 668

+ Công ty quản lý thông tin: CÔNG TY CỔ PHẦN DFM - TECH/ Địa chỉ: 220/146, Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3, TP.HCM. Số điện thoại liên hệ: 02837158010

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi.
• Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

6. Bảo mật thông tin cá nhân người dùng

Khi người dùng đặt vé, các thông tin cá nhân của bạn được xem đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên trang web, Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Vì vậy, Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.  

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

7. Phương thức người dùng rà soát, bổ sung và chỉnh sửa thông tin cá nhân trước khi xác nhận giao dịch

Người dùng sau khi điền thông tin đặt vé trên website và xác nhận đặt vé. Người dùng tiến hành các bước sau để chỉnh sửa lại thông tin đặt vé.

+ Bước 1: Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau trên trang web đặt vé:

a) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;

b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;

c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

+ Bước 2: Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết đặt vé.

+ Bước 3: Người dùng nhấn chỉnh sửa lại thông tin trước khi xác nhận

+ Bước 4: Xác nhận đặt vé và điền thông tin giao dịch thanh toán

8. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

8.1 Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại mysonticketonline.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

8.2 Cơ chế bảo mật

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán gồm:

• Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).

• Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.

• Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.

• Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.

• Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Sàn thương mại điện tử mysonticketonline.vn áp dụng với Khách hàng:

• mysonticketonline.vn cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán cung cấp cho mysonticketonline.vn.

 mysonticketonline.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép.

• Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Sàn thương mại điện tử mysonticketonline.vn. Đối Tác Cổng Thanh Toán sẽ lưu trữ và bảo mật.

• Đối với thẻ nội địa (internet banking), mysonticketonline.vn chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng. mysonticketonline.vn cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử mysonticketonline.vn.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động của bạn và thu thập dữ liệu sử dụng. Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

10. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, sao chép hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối hoặc thu hồi sự đồng ý của mình về việc thu thập và sử dụng thông tin.
• Khiếu nại về cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn.

Trường hợp khách hàng cung cấp cho Ban quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ để xác nhận được nhân thân khách hàng, chúng tôi không thể bảo vệ được quyền bảo mật của khách hàng theo quy định trên.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên website, và khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

12. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email mysonstr@gmail.com hoặc số điện thoại: 0963.412.068 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

13. Thông tin của Ban Quản lý Di sản Văn hoá Mỹ Sơn

Ban Quản lý Di sản Văn hóa Mỹ Sơn

Địa chỉ: Xã Duy Phú, Huyện Duy Xuyên, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: mysonstr@gmail.com hoặc số điện thoại: 0963.412.068